Politica privind utilizarea inteligenței artificiale

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

1.Cadrul legal

Această politică are la bază:

• Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială („AI Act”), în special art. 50 – obligațiile de transparență pentru sistemele AI care interacționează cu persoane fizice și pentru conținutul generat sau manipulat artificial – și art. 4 privind alfabetizarea în domeniul AI a persoanelor care folosesc aceste sisteme în numele nostru;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), inclusiv art. 22 privind deciziile individuale automatizate;
• legislația privind protecția consumatorilor și practicile comerciale loiale.

Folosim exclusiv sisteme AI de uz general, furnizate de terți, pentru sarcini cu risc limitat (comunicare, suport, creare de conținut). Nu folosim sisteme AI din categoriile interzise și nici sisteme cu risc ridicat în sensul AI Act (de exemplu pentru evaluarea persoanelor în educație cu efect asupra accesului, pentru recrutare sau pentru evaluarea bonității).

2.Unde folosim inteligența artificială

• Asistentul AI (chatbot) de pe site – răspunde la întrebări despre produse, programe, prețuri și pași de înscriere și te poate îndruma spre pagina potrivită sau spre o discuție cu echipa.
• Asistentul AI din platforma de cursuri – te ajută să găsești lecțiile relevante, explică noțiuni din curs, propune exerciții și răspunde la întrebări pe baza materialelor cursului.
• Crearea de conținut – instrumente AI ne asistă la redactarea textelor (articole, e-mailuri, postări, descrieri de lecții), la crearea imaginilor și a materialelor grafice, la generarea sau editarea vocii și a materialelor video.
• Suport operațional – transcrierea și rezumarea sesiunilor înregistrate, subtitrări, traduceri, organizarea întrebărilor primite, ciorne de răspunsuri la mesaje, verificate de un membru al echipei înainte de trimitere.

3.Când vorbești cu asistentul AI

Asistentul AI este marcat clar ca atare (de exemplu „Asistent AI” în fereastra de chat), iar la începutul conversației ești informat că discuți cu un sistem automat, nu cu o persoană, conform art. 50 alin. (1) din AI Act.

• Răspunsurile sunt generate automat și pot conține erori sau informații incomplete. Verifică informațiile importante pe paginile oficiale ale Site-ului sau cu echipa noastră.
• Asistentul are rol informativ: răspunsurile lui nu reprezintă oferte contractuale și nu modifică Termenii și condițiile. Prețurile, reducerile și condițiile valabile sunt doar cele afișate pe Pagina de vânzare și în formularul de comandă.
• Asistentul nu poate face plăți, nu poate accesa datele cardului tău, nu poate modifica o comandă și nu poate aproba rambursări; aceste solicitări sunt transmise echipei.
• Poți închide oricând conversația și poți cere în orice moment să vorbești cu un om (vezi secțiunea „Cum vorbești cu un om”).

4.Conținut generat sau asistat de AI

O parte din conținutul nostru este creat cu ajutorul AI, întotdeauna sub coordonarea și cu verificarea noastră. Ideile, metoda, experiența și responsabilitatea pentru conținut ne aparțin.

• Texte – articole, e-mailuri, descrieri și materiale de curs pot fi redactate cu asistență AI și sunt revizuite de noi înainte de publicare.
• Imagini – ilustrațiile și materialele grafice generate integral cu AI sunt folosite pentru ilustrare; atunci când o imagine generată ar putea fi confundată cu o fotografie reală a unor persoane, locuri sau evenimente, o marcăm ca fiind generată cu AI.
• Voce clonată – în anumite materiale (de exemplu lecții, prezentări video, mesaje audio) putem folosi o versiune sintetizată a vocii Camelia-Florina Tița sau a altor membri ai echipei, creată exclusiv cu acordul persoanei respective. Nu clonăm vocea altor persoane fără acordul lor expres și scris.
• Video și avatare digitale – materialele video în care apare un avatar digital, o persoană generată cu AI sau imaginea unei persoane reale modificată cu AI (deepfake) sunt marcate în mod vizibil, conform art. 50 alin. (4) din AI Act.

Marcajul poate fi o mențiune de tipul „Conținut generat cu AI”, „Voce generată cu AI” sau „Avatar AI”, afișată în material, în descrierea lui sau în pagina în care este publicat. Pentru conținutul evident artistic, creativ sau satiric, marcajul se face într-un mod care nu afectează experiența, conform art. 50 alin. (4) din AI Act.

5.Supervizare umană

• Conținutul educațional publicat în cursuri este verificat de Camelia-Florina Tița sau de un membru calificat al echipei înainte de publicare.
• Răspunsurile automate pe care le trimitem în numele nostru (e-mail, mesaje) sunt fie verificate de un om, fie limitate la informații standard (confirmări, acces, programări).
• Monitorizăm periodic conversațiile asistentului AI (în formă pseudonimizată, unde este posibil), pentru a corecta erorile și a îmbunătăți răspunsurile.
• Persoanele din echipă care folosesc instrumente AI sunt instruite cu privire la funcționarea, limitele și riscurile acestora (art. 4 din AI Act).

6.Ce date intră în instrumentele AI și ce nu

Ce date pot ajunge în instrumentele AI

• mesajele și întrebările pe care le scrii asistentului AI;
• informații de context necesare unui răspuns util, de exemplu prenumele tău, produsele la care ai acces sau progresul în curs (doar în platforma de cursuri, după autentificare);
• transcrierile sesiunilor de grup înregistrate, în scopul realizării rezumatelor și subtitrărilor, cu informarea participanților.

Ce nu introducem în instrumentele AI

• datele de card și alte date de plată, parolele, CNP-ul sau seriile actelor de identitate;
• categoriile speciale de date (de exemplu date despre sănătate) și notițele confidențiale din sesiunile 1:1, decât dacă ți-ai dat în prealabil consimțământul explicit pentru un anumit scop de exemplu un rezumat al sesiunii pentru tine;
• datele altor persoane, fără un temei legal.

Furnizorii AI

Folosim furnizori de AI precum OpenAI, Anthropic, Google, prin versiuni de tip business sau API, configurate astfel încât datele trimise să nu fie folosite pentru antrenarea modelelor furnizorului, acolo unde această opțiune este disponibilă. Furnizorii acționează ca persoane împuternicite și pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile descrise în Politica de confidențialitate (secțiunea privind transferurile). Conversațiile cu asistentul AI se păstrează 90 de zile, apoi se șterg sau se anonimizează.

7.Fără decizii automate cu efect juridic

Nu folosim AI pentru a lua decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar semnificativ (art. 22 GDPR). De exemplu, AI nu decide singur: acceptarea sau respingerea unei înscrieri, aprobarea unei rambursări, suspendarea unui cont, acordarea unei diplome sau a unui certificat ori prețul pe care îl plătești. Astfel de decizii sunt luate întotdeauna de un om.

Eventualele teste, chestionare sau evaluări automate din cursuri au rol de autoevaluare și orientare; rezultatul lor nu îți restrânge accesul la produsele cumpărate.

8.Limitări: AI nu înlocuiește un specialist

Răspunsurile asistentului AI și conținutul generat cu AI au caracter general și educațional. Ele nu reprezintă și nu înlocuiesc consilierea medicală, psihologică, psihoterapeutică, juridică, fiscală sau financiară oferită de un specialist autorizat, care îți cunoaște situația concretă.

Asistentul AI nu pune diagnostice, nu recomandă tratamente și nu este potrivit pentru situații de criză. Dacă tu sau altcineva sunteți în pericol, sună imediat la 112. Pentru probleme de sănătate fizică sau emoțională, adresează-te medicului sau unui psiholog cu drept de liberă practică.

9.Cum vorbești cu un om

Poți cere oricând să vorbești cu un membru al echipei:

• scrie în chat „vreau să vorbesc cu un om” – conversația este transmisă echipei, care îți răspunde în 1–2 zile lucrătoare, în timpul programului luni–vineri, 09:00–17:00;
• scrie-ne la [email protected];
• sună-ne sau trimite-ne un mesaj la 0766 613 433.

10.Drepturile tale

Ai, în legătură cu datele prelucrate prin instrumentele AI, toate drepturile prevăzute de GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate, precum și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP. Modul de exercitare este descris în Politica de confidențialitate. Poți cere în orice moment ștergerea conversațiilor tale cu asistentul AI.

11.Raportarea problemelor

Dacă asistentul AI ți-a dat un răspuns greșit, nepotrivit sau jignitor ori ai găsit un conținut generat cu AI care nu este marcat corespunzător, te rugăm să ne anunți la [email protected], cu o captură de ecran sau o descriere. Analizăm fiecare semnalare și corectăm problema.

12.Modificarea politicii

Domeniul inteligenței artificiale și reglementarea lui evoluează rapid. Vom actualiza această politică atunci când introducem instrumente noi sau când apar modificări legislative ori ghiduri ale autorităților. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.

13.Contact

Pentru orice întrebare despre modul în care folosim inteligența artificială, ne poți scrie la:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 0766 613 433
• Adresă poștală: Str. Cireașov nr. 19, bl. 22, sc. A, et. P, ap. 3, Municipiul Slatina, județul Olt, cod poștal 230070
• Website: cameliatita.comunitati.online