Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

1.Cine este operatorul datelor

TIȚA CAMELIA-FLORINA - CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, cu sediul în Str. Cireașov nr. 19, bl. 22, sc. A, et. P, ap. 3, Municipiul Slatina, județul Olt, cod poștal 230070, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. înregistrat fiscal din 31.01.2012, CUI 29604129, reprezentată legal prin Camelia-Florina Tița.

TIȚA CAMELIA-FLORINA - CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE este operatorul datelor tale personale, adică stabilește scopurile și mijloacele prelucrării. Pentru orice întrebare privind datele tale ne poți contacta la:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 0766 613 433
• Adresă poștală: Str. Cireașov nr. 19, bl. 22, sc. A, et. P, ap. 3, Municipiul Slatina, județul Olt, cod poștal 230070
• Website: cameliatita.comunitati.online

2.Termeni utilizați

• Date cu caracter personal – orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (de exemplu nume, e-mail, telefon, adresă IP, imagine, voce).
• Prelucrare – orice operațiune efectuată asupra datelor: colectare, înregistrare, stocare, consultare, utilizare, transmitere, ștergere etc.
• Operator – entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării (în acest caz, TIȚA CAMELIA-FLORINA - CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE).
• Persoană împuternicită (procesator) – furnizorul care prelucrează date în numele și pe baza instrucțiunilor operatorului (de exemplu platforma de cursuri sau furnizorul de e-mail).
• Persoană vizată – persoana fizică ale cărei date sunt prelucrate (tu).
• Consimțământ – manifestarea de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate prin care accepți prelucrarea datelor tale.

3.Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru scopurile descrise mai jos. În funcție de modul în care interacționezi cu noi, acestea pot fi:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Date de facturare: adresă, localitate, țară și, pentru persoane juridice, denumirea firmei, CUI și adresa sediului.
• Date de plată: istoricul tranzacțiilor, suma, data, ultimele 4 cifre și tipul cardului, statusul plății. Nu avem acces la datele complete ale cardului, acestea fiind prelucrate direct de procesatorul de plăți (Stripe).
• Date de cont și de utilizare a platformei: datele de autentificare, produsele cumpărate, progresul în cursuri, lecțiile finalizate, comentariile, postările din comunitate, temele trimise, răspunsurile la chestionare și teste.
• Date din sesiunile online: imaginea, vocea și numele afișat în sesiunile live (inclusiv în înregistrările sesiunilor de grup), notițele de sesiune întocmite în cadrul serviciilor 1:1.
• Date din comunicarea cu noi: mesajele trimise prin e-mail, formulare, chat, WhatsApp sau rețele sociale.
• Date din interacțiunea cu asistentul AI: întrebările pe care le adresezi asistentului și răspunsurile generate (vezi Politica privind utilizarea inteligenței artificiale).
• Date tehnice și de navigare: adresă IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate, sursa vizitei, identificatori de cookie (vezi Politica de cookies).
• Date de marketing: preferințele de comunicare, deschiderea e-mailurilor, click-urile pe link-uri, sursa înscrierii (de exemplu o reclamă sau un formular de pe Site).

Categorii speciale de date

Nu îți solicităm date privind sănătatea, convingerile, viața sexuală sau alte categorii speciale de date (art. 9 GDPR). Dacă, în cadrul unei sesiuni sau al unui chestionar, alegi să ne împărtășești astfel de informații, le prelucrăm doar pe baza consimțământului tău explicit (art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR), strict pentru prestarea serviciului solicitat, cu acces limitat și cu păstrarea confidențialității. Aceste date sunt protejate și de secretul profesional, conform Codului deontologic al profesiei de psiholog.

4.De unde provin datele

• direct de la tine – când completezi un formular, plasezi o comandă, îți creezi un cont, programezi o sesiune, ne scrii sau participi la o sesiune live;
• automat – prin cookie-uri și tehnologii similare, atunci când navighezi pe Site sau în platformă, în limitele consimțământului tău;
• de la parteneri – de la procesatorul de plăți (confirmarea plății), de la platformele de social media (de exemplu, atunci când completezi un formular de înscriere direct într-o reclamă Meta) sau de la parteneri care organizează împreună cu noi un eveniment, cu informarea ta.

5.Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale doar atunci când avem un temei legal conform art. 6 GDPR:

Atunci când ne bazăm pe interesul legitim, am evaluat că acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale; te poți opune oricând acestei prelucrări (vezi secțiunea „Drepturile tale”). Furnizarea datelor marcate ca obligatorii în formularul de comandă este necesară pentru încheierea contractului; fără ele nu putem livra Produsul.

6.Comunicări de marketing

Îți trimitem newsletter, invitații la evenimente și oferte doar dacă ți-ai dat acordul (de exemplu bifând căsuța corespunzătoare sau înscriindu-te pentru o resursă gratuită, cu informarea clară că vei primi și comunicări comerciale) sau, dacă ești deja client, pentru produse ori servicii similare celor cumpărate.

Te poți dezabona oricând, gratuit, prin link-ul „Dezabonare” din subsolul fiecărui e-mail, răspunzând „STOP” la mesajele SMS/WhatsApp sau scriindu-ne la [email protected]. Dezabonarea nu afectează mesajele strict necesare legate de comenzile tale (confirmări, facturi, acces, modificări ale serviciului).

7.Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar semnificativ (art. 22 GDPR).

Putem folosi o segmentare simplă a listei de contacte (de exemplu, în funcție de resursa descărcată, de cursurile cumpărate sau de interesul exprimat) pentru a-ți trimite informații relevante, precum și, cu consimțământul tău, audiențe pentru reclame online. Aceste operațiuni nu au efecte juridice asupra ta și te poți opune oricând.

8.Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară, către:

Cu furnizorii care acționează ca persoane împuternicite am încheiat (sau am acceptat) acorduri de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR, care îi obligă să protejeze datele și să le folosească doar pe baza instrucțiunilor noastre. Unii destinatari (de exemplu Stripe, Meta sau Google, pentru anumite activități) acționează ca operatori independenți, conform propriilor politici de confidențialitate.

9.Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii noștri (de exemplu platforma de cursuri și CRM, serviciile de videoconferință, de e-mail sau de inteligență artificială) au sediul sau servere în afara Spațiului Economic European (SEE), în special în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, transferul se face doar cu garanții adecvate, conform capitolului V GDPR:

• în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (art. 45 GDPR), inclusiv Cadrul UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework), pentru furnizorii certificați;
• în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (art. 46 alin. (2) lit. c) GDPR), însoțite, unde este necesar, de măsuri suplimentare (criptare, controlul accesului).

Poți solicita informații suplimentare și o copie a garanțiilor aplicabile scriindu-ne la [email protected].

10.Cât timp păstrăm datele

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult.

11.Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi, prevăzute de art. 15–22 GDPR:

• Dreptul de acces (art. 15) – să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestora, împreună cu informații despre prelucrare.
• Dreptul la rectificare (art. 16) – să corectezi datele inexacte sau să le completezi pe cele incomplete.
• Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat” (art. 17) – să ceri ștergerea datelor, atunci când nu mai sunt necesare, ți-ai retras consimțământul, te-ai opus prelucrării sau au fost prelucrate ilegal, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18) – să ceri limitarea prelucrării, de exemplu cât timp verificăm exactitatea datelor sau o opoziție formulată de tine.
• Dreptul la notificare (art. 19) – să fii informat cu privire la destinatarii cărora le-am comunicat rectificarea, ștergerea sau restricționarea.
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) – să primești datele furnizate de tine într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau să ceri transmiterea lor către alt operator, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și se face automat.
• Dreptul la opoziție (art. 21) – să te opui oricând prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația ta particulară, și, fără nicio justificare, prelucrării în scop de marketing direct.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (art. 22), inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau te afectează în mod similar semnificativ.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând (art. 7 alin. (3)), fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (art. 77) – vezi secțiunea „Autoritatea de supraveghere”.

12.Cum îți exerciți drepturile

Trimite-ne solicitarea la [email protected] sau prin poștă la Str. Cireașov nr. 19, bl. 22, sc. A, et. P, ap. 3, Municipiul Slatina, județul Olt, cod poștal 230070, cu mențiunea „Protecția datelor”. Pentru a-ți proteja datele, este posibil să îți cerem informații suplimentare pentru confirmarea identității (de regulă, este suficient să ne scrii de pe adresa de e-mail folosită în relația cu noi).

Răspundem fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni, în cazul unor cereri complexe sau numeroase, cu informarea ta în prima lună. Exercitarea drepturilor este gratuită; pentru cereri vădit nefondate sau excesive putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza solicitarea, motivat.

13.Autoritatea de supraveghere (ANSPDCP)

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, ne poți contacta mai întâi pentru a clarifica situația. Ai, de asemenea, dreptul de a depune plângere la:

Te poți adresa și instanțelor judecătorești competente.

14.Datele minorilor

Site-ul și produsele noastre se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani fără acordul părintelui sau al tutorelui legal. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale fără acest acord, te rugăm să ne anunți la [email protected], iar noi le vom șterge.

Informațiile despre copii furnizate de părinți (de exemplu vârsta copilului) se prelucrează doar cu acordul părintelui și strict pentru serviciul solicitat. Consilierea minorilor se face cu acordul părinților sau al reprezentantului legal.

15.Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării, printre care:

• conexiune criptată (HTTPS/TLS) pe Site și în platforma de cursuri;
• parole sigure și autentificare în doi pași pentru conturile administrative;
• acces la date limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru îndeplinirea sarcinilor, pe bază de obligație de confidențialitate;
• alegerea unor furnizori care oferă garanții de securitate (certificări, criptare, copii de siguranță);
• procesarea plăților exclusiv prin procesatorul de plăți, fără stocarea datelor de card pe serverele noastre.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este însă complet sigură. Te rugăm să folosești o parolă unică pentru contul tău și să nu o comunici altor persoane.

Încălcarea securității datelor

Dacă se produce o încălcare a securității datelor cu caracter personal, o vom notifica la ANSPDCP în cel mult 72 de ore de la constatare, atunci când este cazul (art. 33 GDPR), și te vom informa direct, fără întârzieri nejustificate, dacă incidentul poate genera un risc ridicat pentru drepturile și libertățile tale (art. 34 GDPR).

16.Link-uri către alte site-uri

Site-ul poate conține link-uri către site-uri sau platforme ale terților (de exemplu rețele sociale, aplicații de videoconferință, procesatorul de plăți). Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale acestora; te încurajăm să le citești politicile înainte de a le furniza date.

17.Modificarea acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau ale modului în care lucrăm. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru modificările importante te vom informa și pe e-mail sau printr-un mesaj vizibil pe Site.

18.Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor tale personale, ne poți scrie la:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 0766 613 433
• Adresă poștală: Str. Cireașov nr. 19, bl. 22, sc. A, et. P, ap. 3, Municipiul Slatina, județul Olt, cod poștal 230070
• Website: cameliatita.comunitati.online